번호이동·해지·명의변경

플랜픽스로 개통하면서 실제로 많이 받은 질문 25가지를 정리했습니다. 궁금한 항목만 골라 보셔도 됩니다.

선불폰 쓰면 신용점수에 영향이 있나요?

없습니다. 신용이나 연체 여부와 관계없이 사용하실 수 있습니다.

신용불량자도 개통할 수 있나요?

가능합니다. 신용등급과 무관하게 개통됩니다. 단, 플랜픽스(앤텔레콤) 자사 미납이 있는 경우에는 선불도 개통이 불가하니 참고하세요.

몇 시부터 몇 시까지 개통 가능한가요?

신규 개통은 매일 오전 8시부터 오후 9시 50분까지입니다. 번호이동은 월~토 오전 10시부터 오후 7시 50분까지만 가능합니다(일요일·공휴일 불가).

주말이나 공휴일에도 개통되나요?

신규 개통은 주말에도 가능합니다. 단, 번호이동은 월~토에만 가능하며 일요일과 공휴일·명절 당일에는 불가합니다.

번호이동이 되나요?

통신 미납·연체 이력이 없다면 기존 번호를 그대로 가져올 수 있습니다. 미납·연체 이력이 있으면 번호이동이 불가하며 새 번호로만 개통 가능합니다.

번호이동은 언제 가능한가요?

월~토 오전 10시부터 오후 7시 50분까지만 가능합니다. 일요일과 공휴일·명절 당일에는 불가합니다.

개통한 지 3개월이 안 됐는데 번호이동이 가능한가요?

가능하지만, 3개월 미만 가입자는 플랜픽스 카카오톡 채널로 문의해 지점 방문으로 진행해야 합니다. 비대면 셀프 개통으로는 불가합니다.

번호이동 사전동의를 어떻게 하나요?

개통 과정에서 문자로 발송되는 URL을 클릭하거나, 기존 통신사 ARS로 전화해 사전동의를 완료하면 됩니다. 사전동의 없이는 번호이동이 진행되지 않습니다.

번호이동 시 기존 통신사를 먼저 해지해야 하나요?

아닙니다. 번호이동을 신청하면 새 통신사로 넘어오면서 자동으로 해지됩니다. 먼저 해지하면 번호이동이 불가해집니다.

실수로 해지했는데 번호를 살릴 수 있나요?

해지 복구는 경우에 따라 가능합니다. 빠르게 플랜픽스 카카오톡 채널로 문의하세요. KT망은 고객 요청 해지 후 14일 이내, LG망은 당일에만 복구가 가능합니다.

선불폰 쓰다가 가족결합 할인이 끊기나요?

기존 통신사에서 선불폰으로 번호이동 시 기존 가족결합이 해제될 수 있습니다. 가족들에게 관련 통지가 갈 수 있으니 사전에 확인하는 것이 좋습니다.

앤텔레콤 회선 해지했는데 재가입 가능한가요?

해지 후 1개월 뒤부터 재가입이 가능합니다. 다만 최근 6개월간 3회선 이상 가입한 이력이 없어야 합니다.

최근 6개월 안에 3회선을 개통했다가 해지했는데 다시 신규 개통이 가능한가요?

해지를 하셨더라도 최근 180일 동안 처음 가입한 회선의 가입일로부터 180일이 지나야 신규 개통이 가능합니다. 180일이 지나기 전에는 추가 개통이 제한됩니다.

여러 회선을 개통하려는데, 개통 제한 기준이 있나요?

최근 6개월(180일) 이내에 3회선을 개통한 경우에는 추가 개통이 제한됩니다. 첫 번째 개통일로부터 180일이 지나면 추가 개통이 가능하며, 해지한 회선도 개통 횟수에 포함됩니다.

직권해지된 후에 비대면으로 신규 개통이 가능한가요?

직권해지는 비대면으로 신규 개통이 가능합니다. 다만 최근 180일 동안 3회선 이상 개통한 이력이 없어야 하며, 일반 해지의 경우에는 해지일로부터 1개월이 지난 뒤부터 개통하실 수 있습니다.

해피콜 미소명으로 직권해지된 경우 다시 개통할 수 있나요?

180일 이내 3회선 개통 이력에 해당하지 않는다면 방문을 통한 개통이 가능합니다.

앤텔레콤 K망으로 개통한 이력이 있는데 L망으로 바로 새로 개통할 수 있나요?

해지 후 바로 신규 개통은 불가능합니다. K망에서 L망으로 번호이동은 가능하며, 최근 6개월 내 3회선을 개통한 경우에는 첫 개통일로부터 6개월이 지난 뒤 추가 개통이 가능합니다.

휴대폰 두 대를 쓰고 있는데 한 대는 미납이고 한 대는 미납이 없습니다. 미납 없는 번호만 선불로 이동할 수 있나요?

네, 미납이 없는 번호 하나는 선불로 번호이동이 가능합니다.

앤텔레콤 통신사 1회선을 쓰고 있는데 다른 통신사에서 쓰던 번호를 비대면으로 번호이동할 수 있나요?

네, 이미 앤텔레콤 회선을 쓰고 계셔도 번호이동이 가능합니다. 방문 없이 승인됩니다.

타 통신사에 개통한 지 3개월이 안 됐는데 바로 번호이동이 가능한가요?

네, 가능합니다. 다만 개통한 지 3개월 미만이라면 중립기관에 번호이동 요청이 필요해서 센터 방문 후 서류 접수로만 진행됩니다.

이전 통신사를 90일 채워서 쓰지 못했어요. 번호이동이 가능한가요?

네, 가능합니다. 다만 번호이동 중립기관에 서류를 제출해야 합니다.

번호이동을 신청했는데 사전동의 확인이 안 됐다고 나와요

사전 동의를 하신 뒤 문자나 ARS로 진행하는 사전 동의 절차를 마치지 않으면 이렇게 나옵니다. 사전 동의를 다시 진행하신 후 신청해 주세요.

듀얼심(투넘버) 서비스로도 번호이동이 되나요

듀얼넘버(투넘버)처럼 가상으로 부여된 번호는 번호이동이 불가능합니다.

최근 6개월 안에 3회선을 신규 가입했는데 번호이동 되나요?

가능합니다. 다만 그 3회선 중 앤텔레콤 가입 회선이 있다면 번호이동이 불가합니다.

번호이동 중 실수로 번호를 날렸는데 되돌릴 수 있나요?

이동한 통신사에 개통철회를 신청하면 됩니다. 24시간 안에 해지취소를 하는 것이 중요합니다. 3개월이 지났다면 해당 통신사 고객센터에 문의해야 하며, 타 통신사 번호는 3개월간 락이 걸려 재사용이 안 될 수 있습니다.